海口市社会保险事业局 关于预约开展社保业务临柜办理的通告
为贯彻落实党中央、国务院关于应对新型冠状肺炎病毒疫情、实行分区分级精准防控的决策部署，有序推进社保经办服务工作，现将海口市社保服务大厅及四个区社保所提供社保(医保)服务事项通告如下:
一、总体安排
（一）海口市社保服务大厅及四个区社保所将于2020年3月2日预约开展社保业务临柜办理。
（二）防疫期间，为做好疫情防控工作，提倡网上办理或电话报备办理，减少人员接触。
二、大厅实行预约服务
为避免因人员聚集增加疫情传播风险，我局社保服务大厅及四个区社保所窗口业务实行预约服务。
（一）预约服务
办事人确需要进行临柜办理业务的，请必须通过“海口人社”手机app实名认证后进行预约（可提前一个工作日）和注册申报“全省统一健康码”，具体方式详见操作指南。
预约成功后且健康码为“绿码”的，可在预约时间内携带本人身份证件（或社保卡）及办事材料凭预约码到海口市社保服务大厅及四个区社保所取号排队办理。
（二）现场防控
前往现场办理业务的人员，请自觉佩戴口罩，配合工作人员对预约信息、健康码信息检查登记和体温检测。不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者、未提前预约者和非“绿码”者，将不允许进入服务大厅及四个区社保所办理业务。
三、倡导首选网上办理、电话报备
社保申报与补缴、缴费基数核定、人员增减、信息变更、个人权益记录查询、养老保险转移等业务,仍建议首选网上办理或电话报备办理。
（一）如您需要办理社保（医保）业务，建议您首选“海南省人力资源和社会保障网上服务大厅（http://ggfw.hainan.gov.cn）”。参保登记、缴费基数核定、人员增减、信息变更、个人权益记录查询、申领生育津贴、异地生育备案等业务，可以通过网络方式足不出户办理。
（二）办理单位社保申报，您可登录海口市人力资源和社会保障局ag平台游戏大厅官网（http://rsj.haikou.gov.cn），在服务大厅“单位社保网上申报”模块办理。如果您无法通过网上经办社保申报业务，可以通过传真方式先行办理，咨询电话66272243，传真电话66793359。
（三）办理个人参保、停保业务，您可下载“海口人社”手机app，在“业务经办”模块办理，或者登录海口市人力资源和社会保障局ag平台游戏大厅官网（http://rsj.haikou.gov.cn），在服务大厅“个人社保网上申报”模块办理。如果您无法通过网上经办社保申报业务，可以通过传真方式先行办理，咨询电话66272243，传真电话66793359。
（四）城镇职工医疗、养老保险等查询业务可登录“海口人社”手机app或椰城市民云进行查询。
（五）跨省企业养老保险关系转移业务，您可以登录“国家社会保险公共服务平台(http://si.12333.gov.cn)”申请办理，转移咨询电话66533658。
（六）企业和机关事业单位养老保险退休待遇业务可电话先行办理，咨询电话66265403。
（七）医保异地、转诊就医备案登记业务，可电话先行办理，其中城镇职工医疗保险咨询电话66529412、66702035，城乡居民医疗保险咨询电话66501160。
（八）门诊特殊病种申请，除肿瘤、支架、器官移植、透析病种外，一律由医院受理集中报送。门诊特殊疾病取药医院变更、过期延期，可通过电话先行办理，城镇职工医疗保险咨询电话66529412、66742912，城乡居民医疗保险咨询电话66501160。
（九）申领生育津贴、办理异地生育备案，均可通过电话先行办理，咨询电话66785099、66778717。
（十）城镇职工医疗保险个人账户查询、社会保障卡号登记等业务，可以通过电话办理，咨询电话66702035。
（十一）工伤保险省外转院治疗备案，可电话先行办理，办理电话66520015。
（十二）领取养老金资格认证业务，您可于2020年3月份后办理，也可登录http://si.12333.gov.cn或者xiyangle.com 办理，咨询电话66533598；离退休人员死亡丧抚金申报业务，咨询电话66533598。
（十三）一般业务咨询电话：12333或12345。
四、服务地址
（一）海口市社保综合服务大厅：海口市美兰区海甸岛怡心路9号
（二）秀英社保所：海口市秀英区美俗路3-6号2楼
（三）龙华社保所：海口市大同一横路3号
（四）琼山社保所：海口市府城镇文庄路8号（琼山区人力资源和社会保障局办公楼一楼）
（五）美兰社保所：海口市美兰区晋江横街30号
感谢您的理解与支持！
附件1-海口市社保局业务预约办理系统用户操作指南.docx
附件2-注册申领“全省统一健康码”操作指南.doc
海口市社会保险事业局
2020年3月1日
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