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四川绵阳:三台县“三项服务” 打造温暖社保品牌

浏览量: 287发布日期: 2021-09-28

四川省绵阳市三台县社保中心围绕优化营商环境,创新窗口管理,提升工作效能,加强系统行风建设,以“三项服务”打造温暖社保品牌。

开展体验服务。开展“人社干部走流程”活动,三台县社保中心人员通过线下窗口体验、随访服务对象、调研等方式对18个服务事项或重点政策进行“走流程”。工作人员通过体验办事流程,针对办理服务事项出现的梗阻、迟滞等问题,及时组织研究,改进工作方式,主动提升服务水平。目前,发现问题2项,整改完成2项。

畅通亲老服务。打造“亲老化”平台,在社保服务大厅设置爱心服务专区,为老年人配备老花镜、便民药品箱等设施。开设老年人服务绿色通道,对不会使用智能手机、没有“健康码”的老年人采取查验身份证、社保卡、测量体温、询问行程记录等方式做好健康核验和服务引导。

提供帮办服务。在社保服务大厅设立咨询台,每天安排1名业务骨干为前来办事的企业和群众提供政策咨询和答疑服务。对于行动不便的老弱病残群体,由咨询台值班的工作人员为其提供答疑、办理、反馈的“一站式”帮办代办服务。

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